Юридическая информация

Документы

  • image
  • image
  • image
  • image
  • image
 
  • Правила оплаты услуг связи посредством Интернет-ресурса и Мобильного приложения

    1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    Абонент - пользователь услуг связи, с которым Оператор заключил договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера и/или уникального кода идентификации.

    Банк - кредитная организация, осуществившая эмиссию Банковских карт и ведение счетов Плательщика.

    Банк-Эквайер - АО «Альфа-Банк», осуществляющее первичную обработку поручений Плательщиков, инициируемых с использованием Интернет-ресурса и Мобильного приложения в порядке, предусмотренном настоящими Правилами оплаты услуг связи посредством Интернет-ресурса и Мобильного приложения (далее - Правила), и осуществляющий проведение расчетов с Оператором по оплате услуг связи.

    Процессинговый центр – PayOnline, юридическое лицо или его структурное подразделение, обеспечивающее информационное и технологическое взаимодействие между участниками расчётов.

    Банковская карта - расчетная или кредитная карта, эмитентом которой является Банк, являющаяся инструментом безналичных расчетов, предназначенная для совершения Плательщиками операций с денежными средствами, находящимися у Банка на банковских счетах, или с денежными средствами, предоставленными Банком в кредит Плательщику в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также договором банковского счета, или в пределах установленного лимита, в соответствии с условиями кредитного договора между Банком и Плательщиком, при условии, что такая расчетная или кредитная карта может быть использована Плательщиком для оплаты услуг связи, оказываемых Оператором.

    CVC2/CVV2 - специальный трехзначный код, нанесенный на обратную сторону Банковской карты.

    Лицевой счет - аналитический регистр в биллинговой системе Оператора, предназначенный для отражения в учете операций по оказанию услуг связи Абоненту и их оплате (Лицевой счет не является банковским счетом).

    Оператор - ООО «Глобал Телеком».

    Плательщик - владелец Банковской карты (в том числе Абонент), инициирующий передачу через Интернет-ресурс поручения Банку (через Банк-Эквайер) на перевод денежных средств в оплату услуг связи по своему или указанному абонентскому номеру.

    Интернет-ресурс - ресурс Оператора в сети Интернет, размещенный по адресу www.f-tell.ru/ru.

    Мобильное приложение - мобильное приложение «F-TELL» – интерфейс Сервиса, программное обеспечение, поддерживающее динамическое меню, загружаемое Пользователем на Абонентское оборудование Пользователя при условии, что такое Абонентское оборудование поддерживает функционал Мобильного приложения, с целью предоставить Пользователю доступ к Сервису.

    2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    2.1. Оператор предоставляет Плательщику возможность через раздел «Пополнить счет» Интернет-ресурса и Мобильного приложения давать поручения Банку (через Банк-Эквайер) на оплату услуг связи, оказываемых Оператором с помощью Банковской карты.

    2.2. Совершение Плательщиком действий, предусмотренных подразделом 2.3 Правил, означает безусловное согласие Плательщика с положениями Правил.

    2.3. Порядок оплаты Услуг связи посредством Интернет-ресурса и Мобильного приложения:

    2.3.1. Плательщику необходимо на Интернет-ресурсе выбрать раздел «Оплата» или «Оплата банковской картой» соответственно для Мобильного приложения – раздел «Ваш счет».

    2.3.2. На 1-ом этапе Плательщику предлагается ввести параметры платежа: абонентский номер и сумму платежа, которая должна составлять не менее 1 (одного) руб. и не более 90 000 (девяноста тысяч) руб., о чем должно быть соответствующее сообщение, и нажать кнопку «Продолжить», после чего Плательщик будет переадресован на защищенный WEB-раздел, находящийся на сервере

    Процессингового центра.

    2.3.3. На 2-ом этапе Плательщику предлагается ввести реквизиты Банковской карты. На данном этапе Плательщик переходит на специальную страницу оплаты, в которой загружается форма ввода реквизитов с сайта аппаратно-программного комплекса независимого Процессингового центра.

    2.3.4. Для заполнения формы Плательщик должен указать следующую информацию:  номер Банковской карты;

    • имя владельца Банковской карты (латинскими буквами, указано на Банковской карте);

    • дата окончания действия карты - месяц/год (указана на Банковской карте), выбирается из ниспадающего списка;

    • секретный код CVV2/CVC2 (указан на обратной стороне Банковской карты, в поле для образца подписи владельца, сразу после номера карты).

    2.3.5. Для подтверждения информации необходимо нажать кнопку «Оплатить».

    2.3.6. После проведения оплаты Плательщику выводится страница с результатом операции, на которой отображена информация об успешности прохождения платежа, номере платежа, о суммах и абонентском номере, на которые будут зачислены денежные средства.

    3. ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ОПЛАТЫ УСЛУГ СВЯЗИ ПОСРЕДСТВОМ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСА И МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

    3.1. Осуществить перевод денежных средств можно только на целочисленную величину (например, 136 (сто тридцать шесть) рублей 00 копеек).

    3.2. Ограничения на размер платежа:

    • сумма разового перевода – не менее 1 (одного) рубля;

    • сумма разового перевода – не более 90 000 (девяноста тысяч) руб.;

    • сумма всех переводов в неделю на один Лицевой счет с нескольких Банковских карт и всех переводов в неделю на один или несколько Лицевых счетов с одной Банковской карты – не более 90 000 (девяноста тысяч)

    • сумма всех переводов в месяц на один или несколько Лицевых счетов с одной Банковской карты – не более 90 000 (девяноста тысяч) руб.;

    • сумма всех переводов в месяц на один Лицевой счет с нескольких Банковских карт – не более 90 000 (девяноста тысяч) руб.

    3.3. Оператор оставляет за собой право на изменения условий ограничения для Плательщиков за исключением ограничений, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

    3.4. При расторжении договора оказания услуг связи, заключенного с Абонентом, денежные средства, зачисленные на Лицевой счет Абонента с Банковских карт, могут быть возвращены по письменному заявлению Абонента, при этом в таком заявлении должна быть указана актуальная информация о банковском счете Абонента.

    4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение положений Правил в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    4.2. Оператор не несет ответственности перед Плательщиком за задержки и перебои в работе технических платформ и транспортных сетей или сетей связи, в возникновении которых нет вины Оператора.

    4.3. Плательщик несет ответственность за любые действия третьих лиц, совершенных от имени Плательщика посредством использования Банковской карты Плательщика при осуществлении платежа.

    4.4. Абонент, предоставляя третьему лицу – Плательщику абонентский номер, тем самым соглашается со всеми платежами, внесенными данным Плательщиком за услуги связи, оказываемые Оператором, и обязуется самостоятельно урегулировать все споры, возникающие из таких платежей.

    4.5. Ответственность Банка, Банка-эквайера, Процессингового центра за сохранность предоставленных Плательщиком сведений о Банковской карте при пользовании Интернет-ресурсом устанавливается действующим законодательством Российской Федерации.

    4.6. Плательщик самостоятельно несет ответственность за правильность указания данных Банковской карты, номера телефона для пополнения баланса и суммы денежных средств, подлежащих переводу. Оператор не является банковской организацией, не осуществляет услуги по переводу денежных средств либо иных услуг, предоставляемых Банком. Все претензии Абонента по вопросам осуществления платежей/банковских переводов/иных транзакций, совершенных при помощи Интернет-ресурса, предъявляются непосредственно Банку (включая Банк-Эквайер).

    5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

    5.1. Правила вступают в силу с момента выполнения Плательщиком действий, предусмотренных подразделом 2.3 Правил, и действуют до исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных положениями Правил.

    5.2. Передача в Банк поручения Плательщика и содержание поручения, передаваемого Плательщиком, осуществляется с помощью шифрованных каналов связи (Интернет и т.п.). Оператор и Банк-Эквайер гарантируют обеспечение конфиденциальности информации и данных о Плательщике.

    5.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящих Правил. Настоящим устанавливается, что уведомлением об изменении и/или дополнении (далее – изменения) Правил является опубликование текста изменений на сайте www.f-tell.ru/ru не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления таких изменений в силу.

    5.4. Принятием Плательщиком указанных изменений является совершение действий, предусмотренных подразделом 2.3 Правил, после вступления изменений в силу.

  • Описание услуги «Мульти-номера»

    Услуга «Мульти-номера» позволяет Абоненту подключить и использовать один или несколько телефонных номеров разных стран на одной сим-карте.

    Стоимость Услуги

    1. Стоимость за подключение дополнительных телефонных номеров, обязательный минимальный платеж и ежемесячная абонентская плата за использование телефонного номера взимаются в соответствии с установленными тарифами по 2 (двум) категориям стран:

      1. категория. В базовые тарифные планы V-1, V-2, V-3, V-MAX, V-BUSINESS, а также в варианты тарифов с дополнительными опциями бесплатно можно подключить 1 (один) дополнительный номер первой категории. При подключении второго и последующих дополнительных номеров первой категории стоимость будет рассчитываться в соответствии с тарифами каждой отдельной страны (Таблица 1).

      2. категория. Подключение дополнительного телефонного номера, обязательный минимальный платеж и ежемесячная абонентская плата за использование телефонного номера зарубежной страны согласно условиям тарификации по каждой отдельной стране (Таблица 2).

        Таблица 1. Страны 1 категории.

        Страна Поддержка SMS Стоимость подключения телефонного номера (с НДС), руб.1 Стоимость абонентской платы/мес.(с НДС), руб.1
        1 Австрия нет - 1200
        2 Американские Виргинские Острова нет 1200 1200
        3 Аргентина нет - 1200
        4 Бельгия да - 1200
        5 Болгария нет - 1200
        6 Босния и Герцеговина нет 1200
        7 Великобритания да - 1200
        8 Великобритания Нормандские острова нет - 1200
        9 Венгрия нет - 1200
        10 Германия нет - 1200
        11 Гонконг да - 1200
        12 Греция нет - 1200
        13 Грузия нет - 1200
        14 Доминиканская Республика нет - 1200
        15 Израиль да - 1200
        16 Ирландия нет - 1200
        17 Испания нет - 1200
        18 Италия нет - 1200
        19 Канада да - 1200
        20 Кипр нет - 1200
        21 Латвия нет - 1200
        22 Люксембург нет - 1200
        23 Мальта нет - 1200
        24 Нидерланды да - 1200
        25 НоваяЗеландия нет - 1200
        26 Норвегия нет - 1200
        27 Португалия нет - 1200
        28 Пуэрто-Рико нет - 1200
        29 Россия да - 1000
        30 Сербия нет - 1200
        31 Словакия нет - 1200
        32 США да - 1200
        33 Турция нет - 1200
        34 Украина да - 1200
        35 Франция нет - 1200
        36 Хорватия нет - 1200
        37 Швейцария нет - 1200

        Таблица 2. Страны 2 категории.

        Страна Поддержка SMS Стоимость подключения телефонного номера (с НДС), руб.1 Стоимость абонентской платы/мес. (с НДС),руб.1
        1 Австралия да - 2200
        2 Албания нет - 2200
        3 Ангола нет 12000 6000
        4 Боливия нет - 11300
        5 Бразилия да 48003 1200
        6 Венесуэла нет - 2200
        7 Вьетнам нет - 2200
        8 Гана нет - 6700
        9 Гватемала нет - 2200
        10 Дания да - 1700
        11 Индия нет - 6700
        12 Индонезия да 432003 10800
        13 Исландия нет - 1700
        14 Камерун нет 10600 5300
        15 Кения нет 2400 1200
        16 Колумбия нет - 2200
        17 Коста-Рика нет 3400 1700
        18 Литва да 48003 1200
        19 Маврикий нет 3400 1700
        20 Македония нет 1700 1700
        21 Мексика да - 1700
        22 Нигерия нет 99002 3300
        23 Никарагуа нет - 6200
        24 Пакистан нет 3400 1700
        25 Панама нет - 1700
        26 Парагвай нет - 13500
        27 Перу нет 48003 1200
        28 Польша да - 1700
        29 Румыния да 1200 1200
        30 Сальвадор нет - 1700
        31 Сингапур да 176003 4400
        32 Словения нет 48003 1200
        33 Тайвань нет 3400 1700
        34 Таиланд да - 2200
        35 Уганда нет - 2200
        36 Филиппины нет - 2200
        37 Финляндия да - 1700
        38 Французская Гвиана нет 183002 6100
        39 Черногория нет 6400 3200
        40 Чехия да 68003 1700
        41 Чили да - 1700
        42 Швеция да - 1700
        43 Эстония нет 48003 1200
        44 Южная Африка да - 1700
        45 Ямайка нет - 6700
        46 Япония нет - 1700

        1 Стоимость подключения телефонного номера и ежемесячная абонентская плата за использование телефонного номера зарубежной страны в отдельной взятой стране категорий 1, 2 может отличаться от указанных в Таблицах 1, 2 при индивидуальном подборе телефонного номера, по желанию Абонента, при наличии технической возможности индивидуального подбора телефонного номера.

        2Страны, для которых действителен предоплатный период использования, равный 2 (двум) месяцам.

        3 Страны, для которых действителен предоплатный период использования, равный 3 (трем) месяцам.

    2. Оплата за пользование Услугой производится в соответствии с установленной стоимостью в зависимости от категории страны (Таблица 1, Таблица 2).

    3. В рамках Услуги «Мульти-номера» существует техническая возможность портировать дополнительные номера других операторов в сеть ООО «Глобал Телеком». Услуга по переносу номеров, кроме направления «Россия», оплачивается дополнительно.

      Стоимость и условия портации (переноса номера) в зависимости от страны предоставляются по запросу в Службе клиентского сервиса по номеру 9090 или +7 (958)900-90-90.

    4. Для направления «Россия» в Службе клиентского сервиса есть возможность выбрать «красивый» номер (номер с желаемой комбинацией цифр). Стоимость «красивого» номера можно уточнить в Службе клиентского сервиса по номеру 9090 или +7 (958)900-90-90.

    5. Расчетный период устанавливается равным 1 (одному) календарному месяцу, в котором предоставляется Услуга.

    6. Услуга предоставляется при наличии на балансе лицевого счета Абонента:
      • минимально необходимой суммы для подключения телефонного номера и списания Абонентской платы за первый месяц использования;
      • суммы предоплатного периода, включающей в себя плату за подключение и Абонентскую плату за предоплатный период.

    7. При подключении Услуги первым месяцем пользования Услугой считается период с момента подключения до окончания текущего расчетного периода. В момент подключения Услуги с лицевого счета Абонента списывается стоимость подключения и абонентская плата за первый месяц пользования, а по ряду стран (у которых есть предоплатный период использования) списание происходит сразу за 2 или 3 месяца соответственно. Далее абонентская плата списывается в полном объёме 1 (первого) числа каждого месяца при условии наличия достаточной суммы денежных средств на балансе лицевого счета Абонента для оплаты Услуги в полном объёме. В странах, у которых установлен предоплатный период использования на 2 (два) или 3 (три) месяца, списание последующих оплат начнётся с 1 (первого) числа 3-го и 4-го месяца использования Услуги соответственно. Например, подключая Абоненту номер Бразилии, где предоплатный период использования составляет 3 (три) месяца, произойдет списание одной суммой 4 800 руб. при подключении, а с 1 (первого) числа 4 (четвертого) месяца использования номера у Абонента будет взиматься абонентская плата в размере 1 200 руб. ежемесячно.

    8. Услуга не предоставляется, если Абонент не пользуется DID-номером в течении 30 (тридцати) календарных дней при нулевом или отрицательном балансе, или недостаточности средств для списания абонентской платы, либо при самостоятельном отказе от услуги.

    9. При отключении Абонентом Услуги до истечения оплаченного месяца абонентская плата и/или оплата за предоплаченный период за неиспользованные дни в отчетном периоде не возвращаются.

    10. На номере Абонента может быть подключено одновременно несколько Услуг «Мульти-номера» с одной или разными категориями номеров.

    11. ООО «Глобал Телеком» оставляет за собой право изменять стоимость предоставляемой Абоненту Услуги.

    12. Изменение стоимости Услуги «Мульти-номера» действительно для всех новых подключений дополнительных номеров. Для Абонентов, подключивших дополнительные номера до даты утверждения стоимости Услуги «Мульти-номера», стоимость Услуги не меняется.

  • Правила пользования Личным кабинетом и Приложением Оператора

    Общие условия

    Настоящий документ (далее по тексту – «Правила») разработан в соответствии с Условиями оказания услуг связи, в котором определяется порядок предоставления Оператором доступа Абонентам к Личному кабинету и Приложению и условия их использования. Продолжение либо начало использования Абонентом Личного кабинета и/или Приложения после публикации (размещения) настоящих Правил означает полное и безоговорочное согласие Абонента с условиями настоящих Правил. В случае несогласия с настоящими Правилами в целом или с отдельными его положениями Абонент вправе не использовать либо прекратить использование Личного кабинета и/или Приложения.

    Термины и определения

    «Оператор» — юридическое лицо, осуществляющее свою деятельность на территории Российской Федерации в соответствии с выданными лицензиями, оказывающее услуги связи под товарным знаком «F-TELL» - Общество с ограниченной ответственностью «Глобал Телеком» (ОГРН 1077762309415, ИНН 7723635005, юридический адрес: Российская Федерация, город Москва, проспект Мира, дом 102, корпус 1, этаж 11, комната 2) и выступающее стороной по Договору, заключенному с Абонентом;

    «Абонент» — физическое лицо, заключившее с Оператором договор об оказании услуг связи (далее и выше по тексту – «Договор»), которому выделен для этих целей абонентский номер или уникальный код идентификации;

    «Абонентский номер» — телефонный номер, выделяемый Оператором Абоненту в сети связи Оператора при заключении Договора, однозначно определяющий (идентифицирующий) подключенное к сети связи Оператора Абонентское устройство с установленным либо встроенным в нем идентификационным модулем;

    «Абонентское устройство» — пользовательское (оконечное) оборудование, подключаемое к сети подвижной связи Оператора, с установленным либо встроенным в нем идентификационным модулем, представляющим собой электронный носитель информации, с помощью которого осуществляется идентификация Абонента Оператором, доступ Абонентского устройства к сети подвижной связи, а также обеспечивается защита от несанкционированного использования Абонентского номера;

    «Личный кабинет» — это виртуальная персональная web-страница Абонента, размещенная на сайте Оператора по адресу www.f-tell.ru/ru, позволяющая Абоненту получать сведения об оказываемых Оператором услугах, а также управлять такими услугами, доступ к которым предоставляется после Авторизации;

    «Приложение F-TELL» (далее по тексту – «Приложение») — программное обеспечение, устанавливаемое на Абонентское устройство, позволяющее Абоненту получать сведения об оказываемых ему услугах связи и состоянии расчетов за них, оплачивать и изменять состав оказываемых услуг, а также получать иную информацию об оказываемых услугах связи, доступ к которым предоставляется после Авторизации;

    «Авторизация» — действия, выполняемые Абонентом в Личном кабинете либо Приложении, для идентификации Абонента и получения им доступа к сведениям об оказываемых Оператором услугах, а также к управлению такими услугами.

    «Код доступа» – это автоматически формируемый с помощью технических средств цифровой код, направляемый Оператором на Абонентский номер посредством SMS, для получения доступа к Личному кабинету и/или Приложению F-TELL.

    Порядок предоставления доступа

    1. Доступ к Личному кабинету и /или Приложению предоставляется Абоненту после прохождения Авторизации в порядке и на условиях, определенных Оператором. Требования к Авторизации формируются и могут пересматриваться Оператором в целях обеспечения защиты от несанкционированного доступа к Личному кабинету и / или Приложению F-TELL.

    2. Авторизация осуществляется по Абонентскому номеру и паролю либо коду доступа. При установке Приложения на Абонентский номер посредством SMS направляется пароль, сформированный Оператором, который Абонент может использовать в качестве постоянного пароля для Авторизации в Приложении и Личном кабинете. Абонент может изменить постоянный пароль, используя функционал Личного кабинета.

    3. Для каждой Авторизации направляется отдельный Код доступа, который действует определенный срок. Если введение кода доступа не осуществляется Абонентом в установленный Оператором срок, он аннулируется, для Авторизации потребуется получить и ввести новый Код доступа.

    4. Авторизация осуществляется каждый раз после принудительного выхода из Личного кабинета или Приложения путем нажатия кнопки «выйти». Если Абонент не осуществляет выход из Личного кабинета или Приложения указанным способом, то в последующем Абонент автоматически авторизуется в Личном кабинете и/или Приложении при каждом его открытии (использовании). После завершения работы рекомендуется осуществлять принудительный выход из Личного кабинета и Приложения в целях обеспечения защиты от несанкционированного доступа к Личному кабинету и / или Приложению со стороны третьих лиц. Оператор не несет ответственности за негативные последствия, в т.ч. убытки, которые могут возникнуть у Абонента, в результате невыполнения указанных Оператором рекомендаций. При наличии технической возможности Оператор вправе изменить порядок Авторизации, исключить автоматическую авторизацию в Личном кабинете и / или Приложении F-TELL в одностороннем порядке без предварительного уведомления Абонента.

    5. В Авторизации может быть отказано в случае неоднократного некорректного ввода логина, пароля либо кода доступа.

    6. Абонент обязуется не передавать третьим лицам пароль и код доступа к Личному кабинету и / или Приложению. Абонент несет ответственность за сохранность полученного кода доступа и пароля к Личному кабинету/Приложению, позволяющих идентифицировать Абонента. Оператор не несет ответственности за убытки, которые могут возникнуть по причине передачи Абонентом кода доступа/пароля третьим лицам и/или несанкционированного использования третьими лицами кода доступа/пароля в результате необеспечения Абонентом надлежащей их защиты от несанкционированного доступа к ним третьих лиц либо в результате их утраты.

    7. Предоставление Абонентом третьим лицам доступа к Личному кабинету и / или Приложению любыми способами (передача пароля/кода доступа, Абонентского устройства/SIM, с помощью которых осуществляется доступ, предоставление согласия третьему лицу на доступ к Личному кабинету и /или Приложению и управление Абонентским номером и т.п.) является безусловным основанием для освобождения от ответственности Оператора за убытки, которые могут возникнуть у Абонента в связи с предоставлением им права использования Личного кабинета и / или Приложения третьим лицам.

    8. Абонент самостоятельно и за свой счет обеспечивает необходимую настройку и защиту Абонентского устройства либо иного оборудования, с помощью которого им осуществляется доступ к Личному кабинету и / или Приложению. При обнаружении случаев получения несанкционированного доступа к Личному кабинету/Приложению, в том числе при утере/хищении идентификационного модуля (SIM) и/или Абонентского устройства, с помощью которых осуществляется доступ к Личному кабинету и / или Приложению, Абонент обязан незамедлительно сообщить об этом Оператору. Оператор не несет ответственности за последствия несанкционированного использования Личного кабинета и / или Приложения третьими лицами, случившегося не по вине Оператора.

    9. Все действия Абонента, совершенные после Авторизации, считаются совершенными самим Абонентом.

    Условия использования

    1. Абонент должен иметь доступ к информационно-телекоммуникационной сети

      «Интернет» для возможности пользования Личным кабинетом и /или Приложением.

    2. Функционал Личного кабинета и / или Приложения позволяет Абоненту получать информацию об используемых услугах связи, о балансе лицевого счета и платежах по Договору и иную информацию, связанную с оказанием услуг связи в соответствии с Договором; заказывать детализацию счета; изменять состав оказываемых по Договору услуг, подключать/отключать услуги связи, менять тарифный план и иные условия Договора; получать информацию от Оператора о проводимых акциях, специальных предложений, а также информацию, связанную с исполнением Договора, получать сведения о заключенных Договорах; осуществлять

      платежи за оказанные услуги связи, просматривать и управлять доступными сервисами и услугами.

    3. Пользовательский интерфейс и функционал, предоставляемый Абоненту посредством Личного кабинета и/или Приложения, может отличаться.

    4. Осуществляя действия в Личном кабинете и/или Приложении, направленные на изменение условий Договора, подключение услуг, сервисов, изменение тарифного плана и т.п., Абонент подтверждает свое ознакомление и согласие с правилами их оказания, стоимостью и тарификацией.

    5. Действия Абонента по управлению сервисами и услугами, совершаемые в Личном кабинете и/или Приложении, связанные с изменением условий оказания услуг, является соответствующим изменением условий Договора.

    6. Оператор вправе осуществлять дополнительную идентификацию Абонента, предусматривать верификацию при подключении услуг, использовании сервисов и совершении иных действий в Личном кабинете/Приложении, направленных на изменение условий Договора.

    7. Указанный в настоящих Правилах перечень действий, доступных к совершению в Личном кабинете и/или Приложении, не является исчерпывающим, может изменяться и дополняться Оператором без внесения изменений в настоящие Правила.

    8. Оператор вправе вносить изменения и/или дополнения в Личный кабинет и/или Приложение в связи с внедрением новых продуктов, услуг, сервисов без предварительного уведомления об этом Абонента.

    9. Используя функционал Личного кабинета и/или Приложения, позволяющий получать сведения о заключенных договорах об оказании услуг с Оператором, Абонент, являющийся субъектом персональных данных, в соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», дает Оператору согласие на обработку персональных данных (фамилия, имя, дата рождения, серия и номер документа, удостоверяющего личность), предоставленных Абонентом Оператору, и при заключении Договора и выделении Абонентского номера, с которого осуществляется запрос данных в Личном кабинете и Приложении, для целей получения сведений о действующих договорах об оказании услуг связи, заключенных Абонентом с оператором, осуществляющим деятельность в области оказания услуг связи с использованием товарного знака «F-TELL», указанного в разделе 2 настоящих Правил, и сведений о балансе лицевого счета по выделенным Оператором «F-TELL» абонентским номерам для предоставления данной информации в Личном кабинете и Приложении. Обработка персональных данных осуществляется следующими способами: сбор, запись, использование, передача (предоставление, доступ), удаление, совершаемые с использованием средств автоматизации. Согласие на обработку персональных данных вступает в силу с даты его получения от субъекта персональных данных и действует до даты расторжения (прекращения) Договора с Оператором. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных путем направления письменного обращения по указанному в разделе 2 настоящих Правил адресу Оператора, выделившему

      Абонентский номер, с которого осуществляется в Личном кабинете и / или Приложении запрос указанных сведений.

    Прочие условия

    1. Удаление Приложения с Абонентского устройства не исключает возможность использования Личного кабинета.

    2. Для установки Приложения и возможности его нормального функционирования Абонентское устройство должно быть исправным и отвечать требованиям для установки соответствующего Приложения.

    3. Доступ в Личный кабинет прекращается с момента расторжения или прекращения Договора, заключенного Абонентом с Оператором, без предварительного уведомления. Абонент не вправе требовать от Оператора предоставления доступа в Личный кабинет после расторжения Договора.

    4. Оператор вправе без предварительного предупреждения ограничить либо отказать в предоставлении доступа к Личному кабинет и/или Приложению в случае нарушения Абонентом настоящих Правил, обязательств по Договору, установления факта противоправного использования услуг, в том числе при проведении профилактических и/или восстановительных работ, а также в случаях возникновения аварийных и иных ситуаций, влияющих на работу программно-аппаратного комплекса.

    5. Оператор оставляет за собой право изменять и/или дополнять настоящие Правила в одностороннем порядке в любое время без предварительного уведомления Абонентов путем размещения новой редакции Правил. Абоненты обязуются самостоятельно знакомиться с новой редакцией Правил. Информация об изменениях также может доводится Оператором до сведения Абонента посредством функционала Личного кабинета и/или Приложения. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями в правила пользования Личного кабинета и/или Приложение Абонент вправе прекратить использование Личного кабинета и/или Приложения. Возобновление использования Личного кабинета и/или Приложения означает подтверждение согласия Абонента с произведенными изменениями и/или дополнениями.

    6. Оператор не несет ответственности за убытки, которые могут возникнуть у Абонента, в связи нарушением работы Личного кабинета и / или Приложения, вызванные действиями третьих лиц либо аварийными или иными ситуациями, влияющими на работу программно-аппаратного комплекса, в возникновении которых нет вины Оператора.

    7. Абонент вправе отказаться от использования Личного кабинета и/или Приложения.

  • Условия оказания услуг связи ООО «Глобал Телеком»

    Раздел I. Общие положения

    1. Сфера действия

    1.1. Настоящие Условия оказания услуг связи ООО «Глобал Телеком» (далее –

    «Условия») разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулируют отношения по оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи, а также иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности (сервисное, информационно-справочное обслуживание, и т.п.), телематических услуг связи, услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации. Если отдельным соглашением Сторон установлены иные правила оказания Услуг, чем те, которые указаны в настоящих Условиях, применяются правила отдельного соглашения. Настоящие Условия устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом путем подписания Договора.

    1.2. Услуги Оператора не могут быть использованы Абонентом без дополнительного письменного согласования с Оператором для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок сообщений, установки шлюзов для доступа к сети электросвязи и Интернеттелефонии и т.п.

    1.3. Услуги предоставляются Оператором на основании следующих лицензий, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций:

    • услуги подвижной радиотелефонной связи - № 179947 от 19.04.2020 г.;

    • телематические услуги связи - № 171825 от 10.04.2019 г.;

    • услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации – № 171827 от 10.04.2019 г.»;

    2. Термины и определения, используемые в настоящих Условиях:

    Все заголовки разделов (статей) используются в настоящих Условиях исключительно для удобства использования (прочтения) последних и никак не влияют на толкование положений настоящих Условий (оказания Услуг).

    «Абонент» - пользователь услуг подвижной радиотелефонной связи (физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), с которым заключен Договор при выделении для этих целей Абонентского номера или уникального кода идентификации.

    «Абонентская станция» («Абонентское устройство») - пользовательское (оконечное) оборудование, подключаемое к сети подвижной связи.

    «Абонентский номер» - телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи или подключенное к сети подвижной связи Абонентское устройство с установленным в нем Идентификационным модулем.

    «Баланс Лицевого счета» – величина, определяемая расчетным путем на основании данных Лицевого счета как разность между произведенной оплатой за Услуги и стоимостью потребленных Услуг.

    «Биллинговая система» - автоматизированная система расчетов, предназначенная для учета операций по поступлению от Абонента оплаты за Услуги и объема потребленных Абонентом Услуг.

    «Бенефициарный владелец» – физическое лицо, которое в конечном счете прямо или косвенно (через третьих лиц) владеет (имеет преобладающее участие более 25 процентов в капитале) Абонентом - юридическим лицом либо имеет возможность контролировать его действия. Бенефициарным владельцем Абонента - физического лица считается это лицо, за исключением случаев, если имеются основания полагать, что бенефициарным владельцем является иное физическое лицо.

    «Выгодоприобретатель» – лицо, к выгоде которого действует Абонент, в том числе на основании агентского договора, договоров поручения, комиссии и доверительного управления, при проведении операций с денежными средствами и иным имуществом.

    «Договор» - соглашение между Оператором и Абонентом о возмездном оказании Услуг, заключенное в порядке и на условиях, установленных настоящими Условиями (в том числе выбранным Абонентом в соответствии с Условиями действующего Тарифного плана).

    «Должностное лицо публичной международной организации» – международный гражданский служащий или любое иное лицо, которое уполномочено такой организацией действовать от ее имени (относятся к членам старшего руководства, т.е. директорам, заместителям директоров и членам правления или эквивалентным должностям).

    «Дополнительные услуги» - услуги, оказываемые Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц, технологически неразрывно связанные с Услугами и направленные на повышение их потребительской ценности. Порядок оказания и оплаты, а также стоимость Дополнительных услуг определяются Оператором в условиях оказания соответствующей Дополнительной услуги либо доводятся до Абонентов иным способом.

    «Единица тарификации» - единица измерения объема оказанных Услуг, за предоставление которого с Абонента взимается плата, равная тарифу, установленному Оператором для соответствующей Услуги.

    «Зона обслуживания» - территория, на которой Оператор обеспечивает возможность подключения Абонентского устройства к сети подвижной связи. «Идентификаторы» - Абонентский номер и/или номер SIM-карты, реквизиты документа, удостоверяющего личность, последовательность символов (букв, цифр) или иная информация, предоставленные Абонентом в установленной Оператором форме и используемые Оператором для идентификации Абонента, в том числе кодовое слово (применяется в случаях, установленных Оператором), которое определяется Абонентом индивидуально и указывается в Договоре.

    «Идентификационный модуль» («SIM-карта» или «сим-карта») - электронный носитель информации, который устанавливается в Абонентском устройстве и с помощью которого осуществляется идентификация Абонента, и (или) Пользователя услугами связи Абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, и (или) Абонентского устройства и обеспечивает доступ оборудования указанных Абонента или Пользователя услугами связи к Сети связи Оператора.

    «Иностранное публичное должностное лицо» – любое назначаемое или избираемое лицо, занимающее какую-либо должность в законодательном, исполнительном, административном или судебном органе иностранного государства, и любое лицо, выполняющее какую-либо публичную функцию для иностранного государства, в том числе, для публичного ведомства или государственного предприятия.

    «Кредитный лимит» - минимально допустимый уровень Баланса Лицевого счета Абонента, при достижении которого Оператор имеет право приостановить оказание Услуг Абоненту.

    «Лицевой счет» - запись в Биллинговой системе Оператора, служащая для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты Услуг. В рамках одного Договора может быть выделено несколько Лицевых счетов.

    «Личный кабинет» - веб-страница Сайта Оператора, доступ к которой предоставляется Абоненту посредством Идентификаторов в целях самостоятельного управления Услугами и совершения действий, определяемых Оператором.

    «Национальное публичное должностное лицо» – лица, замещающие (занимающие) государственную должность Российской Федерации, должность члена Совета директоров Центрального Банка Российской Федерации, должность федеральной государственной службы, назначение на которую и освобождение от которой осуществляются Президентом Российской Федерации или Правительством Российской Федерации, должность в Центральном Банке Российской Федерации, государственной корпорации или иной организации, созданной Российской Федерацией на основании федерального закона, включенную в соответствующий перечень должностей, определяемый Президентом Российской Федерации. «Оператор» — ООО «Глобал Телеком», ИНН 7723635005, ОГРН 1077762309415, местонахождение: Российская Федерация, 129626, г. Москва, пр-т Мира, д.102, корп.1, этаж 11, комн.2.

    «Пользователь услуг связи» – лицо, заказывающее и (или) использующее Услуги Оператора.

    «Порог отключения» - минимально допустимый уровень Баланса Лицевого счета, при достижении которого Оператор имеет право приостановить предоставление Услуг. Порог отключения указывается в Тарифном плане.

    «Публичное должностное лицо (ПДЛ)» – Национальное публичное должностное лицо, Иностранное публичное должностное лицо или Должностное лицо публичной международной организации.

    «Нетарифицируемый Порог соединения» - устанавливаемая Оператором продолжительность телефонного соединения, не учитываемая в объеме оказанных Услуг. Устанавливается Оператором с учетом требований Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ.

    «Расчетный период» - интервал времени, равный одному календарному месяцу, в котором Абоненту оказывались Услуги.

    «Роуминг» - обеспечение Оператором возможности Абоненту с применением Идентификационного модуля пользоваться услугами подвижной связи, оказываемыми другим оператором связи, с которым у Абонента договор об оказании услуг подвижной связи не заключен. Подробная информация о территориях и наименованиях операторов связи, где Абоненту предоставляется Роуминг, указывается Оператором в Тарифных планах на Роуминг.

    «Сайт Оператора» - ресурс Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», размещенный по адресу: www.f-tell.ru/ru

    «Сеть связи Оператора» - технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, необходимая для оказания Услуг Абонентам Оператора на основании соответствующих лицензий.

    «Сторона» - Абонент и Оператор, именуемые в отдельности.

    «Стороны» - Абонент и Оператор, именуемые совместно.

    «Служба клиентского сервиса (СКС)» - служба, осуществляющая взаимодействие Оператора с Абонентом по вопросам оказания Услуг и осуществляющая информационно-справочное обслуживание Абонентов. «Тарифный план» - совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими Услугами (включая тарифы на Услуги, Единицу тарификации, систему оплаты, порядок и форму расчетов и т.д.). «Услуги» - услуги подвижной радиотелефонной связи, телематические услуги связи, услуги связи по передаче данных и и/или иные услуги, технологически неразрывно связанные с ними и направленные на повышение их потребительской ценности (сервисное, информационно-справочное обслуживание и т.п. (Дополнительные услуги).

    Раздел II. Порядок заключения Договора

    3.1. Договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с момента его заключения.

    3.2. Договор оформляется в двух экземплярах и подписывается Сторонами. Один экземпляр выдается Абоненту. Договор считается заключенным с момента его подписания Сторонами.

    3.3. По желанию Абонента может быть заключен срочный Договор. Если Сторонами в Договоре не указан срок действия Договора, то Договор считается заключенным на неопределенный срок.

    3.4. В случае заключения Сторонами срочного Договора, его действие продлевается каждый раз на следующий период, равный первоначальному сроку действия Договора, если Абонент не заявит об обратном не позднее, чем за 10 (десять) дней до окончания срока его действия путем направления заявления Оператору почтовым отправлением или предъявления заявления лично в офисе Оператора.

    3.5. При заключении Договора Абоненту выделяется Абонентский номер (несколько Абонентских номеров) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации).

    3.6. Абонентский номер (уникальный код идентификации) выделяется Абоненту только на период действия Договора.

    3.7. Оператор вправе поручить третьему лицу заключать Договор от имени и за счет Оператора, а также осуществлять от его имени расчеты с Абонентом и (или) Пользователем услуг связи и иные действия по обслуживанию Абонентов и (или) Пользователей услуг связи от имени Оператора. В соответствии с Договором, заключенным третьим лицом от имени Оператора, права и обязанности возникают непосредственно у Оператора.

    3.8. Доступ к Сети связи Оператора обеспечивается с момента заключения Договора и активации Идентификационного модуля. Если Оператором будет установлена минимальная сумма авансового платежа, доступ к Сети связи Оператора обеспечивается с момента заключения Договора, внесения минимальной суммы авансового платежа и активации Идентификационного модуля.

    3.9. Стороны согласились, что при подписании Договора допускается использование электронной подписи уполномоченного лица Оператора.

    3.10. Абонент вправе осуществлять подписание Договора электронной подписью. Использование электронной подписи осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Договор, подписанный электронной подписью, признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Абонента. Абонент принимает на себя исполнение всех обязательств, вытекающих из документов, подписанных электронной подписью.

    Раздел III. Права и обязанности Сторон

    4. Права Оператора

    4.1. Требовать от Абонента исполнения положений действующего законодательства РФ, Договора и настоящих Условий.

    4.2. В интересах Абонента, в целях его защиты от ущерба, вызванного случайным нажатием клавиши «вызова», ограничивать длительность соединения, превышающего временной интервал, установленный Оператором.

    4.3. Самостоятельно устанавливать размер Единицы тарификации Услуги и порядок оплаты неполной Единицы тарификации.

    4.4. Определять условия оказания Услуги, в том числе Тарифных планов, посредством введения новых Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие Условия/Тарифные планы в предусмотренном настоящими Условиями порядке.

    4.5. Вводить ту или иную фильтрацию или блокировку адресного пространства и ограничивать доступ Абонента к тем или иным фрагментам, объектам, информационным ресурсам и услугам сети Интернет (адресам, сетям, серверам, телеконференциям, спискам рассылки и т.п.) как в Российской Федерации, так и за рубежом. Оператор ограничивает доступ к ресурсам сети Интернет в случаях, порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

    4.6. Предоставить Абоненту, прошедшему идентификацию в порядке, определенном Оператором, с использованием сетей электросвязи, в том числе сети Интернет, или иными способами дистанционного взаимодействия Абонента с Оператором, возможность:

    • получать информацию об Услугах и состоянии расчетов за них, а также иную информацию, связанную с оказанием Услуг в соответствии с Договором;

    • заказывать детализацию счета;

    • изменять состав оказываемых Услуг (при наличие технической возможности), Тарифных планов, иных условий Договора;

    • совершать иные действия, связанные с оказанием Услуг.

    5. Права Абонента

    5.1. Получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, режиме его работы, оказываемых Услугах.

    5.2. Отказаться от оплаты Услуг, предоставленных ему без его согласия.

    5.3. Требовать перерасчет денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за Услуги, вследствие непредставления Услуг не по вине Абонента или предоставления их ненадлежащего качества.

    5.4. Получать по тарифу, установленному Оператором, дополнительную информацию об оказанных Услугах (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров;

    5.5. Обратиться к Оператору за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса;

    5.6. При оплате Услуг посредством авансовых платежей вносить авансовые платежи и поддерживать Баланс Лицевого счета в размере, превышающем Порог отключения. Абонент имеет право пользоваться Услугами Оператора при состоянии Баланса Лицевого счета Абонента, превышающего Порог отключения. 5.7. В случае прохождения идентификации в порядке, определенном Оператором, с использованием сетей электросвязи, в том числе сети Интернет, или иными способами дистанционного взаимодействия Абонента с Оператором:

    • получать информацию об Услугах телефонной связи, оказываемых Оператором, и состоянии расчетов за них, а также иную информацию, связанную с оказанием Услуг телефонной связи в соответствии с Договором;

    • заказывать детализацию счета;

    • изменять состав оказываемых Услуг телефонной связи (при наличие технической возможности), Тарифных планов, иных условий Договора;  совершать иные действия, связанные с оказанием Услуг телефонной связи.

    5.8./span> Сохранить Абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения Абонентского номера.

    5.9./span> При ликвидации Абонента - юридического лица или прекращения физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя Пользователь услуг связи такого Абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя) вправе обратиться к Оператору с заявлением о заключении Договора с сохранением Абонентского номера.

    5.10. Обратиться к Оператору с письменным заявлением о приостановлении оказания Услуг по всем или некоторым Абонентским номерам (уникальным кодам идентификации), выделенным по Договору. Минимальный и максимальный срок блокировки Абонентского номера может быть ограничен Оператором. При этом с Абонента взимается плата за весь период приостановления, указанный в заявлении Абонента, если она предусмотрена Тарифным планом.

    5.11. Если такая возможность допускается Оператором, использовать кодовое слово, установленное Абонентом в порядке, определенном Оператором, при справочно-информационном обслуживании.

    5.12. Выразить свое согласие или отказ от возможности использования, в том числе предоставления Оператором третьим лицам, сведений об Абоненте, в целях и случаях, когда необходимость такого согласия/отказа предусмотрена законодательством Российской Федерации. Отказ от возможности использования, в том числе предоставления Оператором третьим лицам, сведений об Абоненте, оформляется путем подачи Абонентом Оператору письменного заявления, являющегося неотъемлемой частью Договора, либо иным способом, установленным Оператором. Такой отказ действует с момента его получения Оператором и может быть выражен при заключении Договора либо в период его действия.

    6. Обязанности Оператора

    6.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, 24 (двадцать четыре) часа в сутки, ежедневно, в соответствии с выданными лицензиями;

    6.2. Устранять в установленные Оператором сроки неисправности, препятствующие пользованию Услугами;

    6.3. Возобновлять оказание Услуг Абоненту в течение 3 (трех) дней со дня получения оплаты от Абонента или предоставления Абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате Услуг (в случае приостановления оказания Услуг за нарушение сроков оплаты оказанных ему Услуг);

    6.4. По требованию Абонента предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием Услуг (детализацию счета);

    6.5. Вернуть Абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 (тридцати) дней со дня расторжения Договора на основании заявления Абонента, содержащим реквизиты для перечисления денежных средств;

    6.6. Не менее чем за 10 (десять) дней до изменения действующих тарифов на Услуги извещать об этом Абонентов через сайт Оператора в сети Интернет, размещенный по адресу www.f-tell.ru/ru Абонентам, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на Услуги. В Договоре с Абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении Тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения. 6.7. Предоставлять Абоненту сведения о заключенных Оператором и (или) лицом, действующим от его имени, с Абонентом Договорах. Предоставление указанных сведений осуществляется непосредственно Абоненту с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе по адресу электронной почты, указанному Абонентом в Договоре, если Абонентом избран такой способ предоставления сведений, а также иным способом, указанным Абонентом.

    6.8. Предоставлять Абоненту - юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю) информацию о недостоверности сведений об Абоненте или о Пользователях услуг связи Абонента – юридического лица (индивидуального предпринимателя). Данная информация направляется Абоненту - юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю) по адресу электронной почты, указанному Абонентом в Договоре, если Абонентом не избран иной способ связи для предоставления указанной информации.

    6.9. Информировать Абонента об изменении перечня Услуг, оказываемых Абоненту, путем направления Абоненту короткого текстового сообщения.

    6.10. Приостанавливать оказание Услуг по выделенному Абоненту Абонентскому номеру в случае неисполнения Абонентом обязанностей, предусмотренных пунктами 7.4., 7.5., 7.6.2. Условий, а также в случае неисполнения Абонентомфизическим лицом обязанностей, предусмотренных п.7.1. Условий.

    6.11. Возобновлять оказание Услуг Абоненту или Пользователю услуг связи в течение 3 (трех) дней со дня устранения Абонентом (Пользователем услуг связи) нарушений, которые повлекли за собой приостановление Услуг в соответствии с п.6.10. Условий.

    6.12. Осуществлять проверку достоверности сведений об Абоненте, а также о Пользователях услуг связи Абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя), предоставленных в том числе лицом, действующим от имени Оператора.

    6. 13.В случае неподтверждения достоверности сведений об Абоненте или о Пользователе услуг связи Абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя) в соответствии с требованиями действующего законодательства в течение 3 дней со дня получения информации о недостоверности таких сведений информировать Абонента или Пользователя услуг связи Абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя) посредством направления короткого текстового сообщения о необходимости предоставления достоверных сведений об Абоненте и (или) Пользователе услуг связи Абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя) в течение 15 дней со дня информирования. 6.14. Предоставлять бесплатно и круглосуточно информационно-справочные услуги (справочную информацию о тарифах на Услуги, о состоянии Лицевого счета Абонента, в том числе о задолженности по оплате Услуг; информацию о зоне обслуживания Сети связи Оператора; принимать информацию о технической неисправности, препятствующей пользованию Услугами).

    6.15. Обеспечить Абоненту бесплатный вызов экстренных оперативных служб посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также номеров вызова, соответствующих экстренных оперативных служб, установленных в соответствии с российской системой и планом нумерации;

    6.16. Принимать необходимые организационные меры для защиты персональных данных Абонента и соблюдать иные установленные требования к обеспечению конфиденциальности сведений об Абоненте.

    6.17. Исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Условиями, Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

    7. Обязанности Абонента

    7.1. До заключения Договора предоставить Оператору необходимые и достоверные сведения о себе в объеме, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, Договором и подтвердить их документально. В случае изменения фамилии (имени, отчества) и места жительства для Абонентов – физических лиц, наименования (фирменного наименования) и места нахождения для Абонентов - юридических лиц Абонент обязан в срок, не превышающий 60 (шестидесяти) дней со дня изменения указанных сведений предоставить Оператору новые документально подтвержденные данные (при заказе доставки счетов по вновь указанному адресу доставка будет производиться со следующего после получения Оператором информации о новом адресе месяца).

    7.2. Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг.

    7.3. Использовать для подключения к Сети связи Оператора Абонентское устройство, соответствующее установленным требованиям.

    7.4. Предоставлять Оператору достоверные сведения об Абоненте и (или) Пользователях услуг связи в течение 15 дней со дня получения от Оператора уведомления о необходимости предоставления сведений, указание которых предусмотрено Договором, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

    7.5. Предоставлять Оператору в течение 15 дней со дня заключения Договора достоверные сведения о Пользователях услуг связи Абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя), содержащие фамилии, имена, отчества (при наличии), даты рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, или код подразделения), а в случае смены Пользователей услуг связи Абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя) - предоставлять соответствующие достоверные сведения о новых Пользователях услуг связи Абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя) не позднее 15 дней со дня передачи им Идентификационного модуля, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

    7.6. В случае перенесения Абонентского номера:

    7.6.1. Погасить задолженность за услуги подвижной радиотелефонной связи по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенному с оператором-донором (далее - задолженность);

    7.6.2. Предоставить новому оператору связи (оператору-реципиенту) достоверные сведения о Пользователях услуг связи Абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя), содержащие фамилии, имена, отчества (при наличии), даты рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, или код подразделения), а в случае смены Пользователей услуг связи Абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя) - соответствующие достоверные сведения о новых Пользователях услуг связи Абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя) не позднее 15 дней со дня передачи им Идентификационного модуля, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

    7.7. Осуществлять свои права как Абонента лично либо через представителя, действующего на основании закона или доверенности. При этом доверенность должна быть оформлена согласно требованиям законодательства Российской Федерации. Действия, совершенные с использованием Идентификатора при исполнении Договора, считаются произведенными от имени и в интересах Абонента. Действия, направленные на получение Услуг, совершенные с Абонентским устройством, с включенным в него Идентификационным модулем Абонента, считаются совершенными от имени и в интересах Абонента до момента получения Оператором уведомления об утрате Идентификационного модуля.

    7.8. Незамедлительно сообщать Оператору об утрате, краже,

    Идентификационного модуля, так как Абонент несет все обязательства по оплате Услуг, вплоть до момента получения Оператором от Абонента письменного заявления об утрате Идентификационного модуля, влекущего прекращение обслуживания данного Идентификационного модуля Оператором и, соответственно, невозможность его дальнейшего использования по назначению. 7.9. Абонент обязуется нести полную ответственность и принимает на себя риски, связанные с использованием материалов, информации, услуг и продуктов в сети Интернет, доступ к которой предоставлен Оператором.

    7.10. Не использовать Услуги, оказываемые Оператором, в противоправных целях, а равно не совершать действий, наносящих вред Оператору и/или третьим лицам.

    7.11. Не использовать Услуги, оказываемые Оператором, для организации автоматизированных центров, проведения лотерей, викторин, конкурсов, голосований, рекламных кампаний, опросов, массовых рассылок, установки шлюзов без письменного согласования с Оператором, а также для осуществления иных действий, являющихся противоправными, в том числе направленных на извлечение прибыли.

    7.12. Если на момент заключения Договора Абонент будет являться Иностранным публичным должностным лицом, его супругом (-ой), близким родственником (родственником по прямой восходящей и нисходящей линии (родителем и ребенком, дедушкой, бабушкой и внуком или внучкой), полнородным (-ой) и неполнородным (-ой) братом и сестрой, усыновителем и усыновленным), Должностным лицом публичных международных организаций, Национальным публичным должностным лицом, до заключения Договора он обязан уведомить об этом Оператора, а также предоставить всю необходимую дополнительную информацию, относящуюся к данному факту в целях исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», в противном случае, подписывая Договор, Абонент подтверждает, что он не является лицом, относящимся к указанной в настоящем пункте категории лиц. Если Абонент начнет относиться к одной из указанных в настоящем пункте категорий лиц во время исполнения Договора, то он обязан незамедлительно уведомить об этом Оператора, а также предоставить всю необходимую дополнительную информацию, относящуюся к данному факту.

    7.13. В соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» предоставлять Оператору информацию, необходимую для исполнения требований указанного закона, включая информацию о своих Выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и Бенефициарных владельцах в течение 7 (семи) рабочих дней с момента поступления запроса от Оператора, если иной срок не указан в соответствующем запросе.

    7.14. Исполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ.

    Раздел IV. Перечень и объем Услуг 8. Перечень Услуг

    8.1. Перечень Услуг, оказываемых Абоненту, определяется выбранным Абонентом Тарифным планом с учетом иных Услуг, заказанных Абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями Оператора (третьих лиц). Кроме того, перечень Услуг определяется возможностями Абонентского устройства. Перечень Услуг в Роуминге зависит также от возможностей сети роумингового оператора.

    9. Объем услуг

    9.1. Определение объема Услуг, оказанных Абоненту Оператором, осуществляется на основании показаний сертифицированной Биллинговой системы Оператора, либо оборудования связи других операторов связи, в частности, при оказании услуг связи Абоненту в Роуминге.

    9.2. Исходя из сумм ранее внесенных платежей, условий Тарифного плана и объема использованных Абонентом Услуг (в том числе, при пользовании Роумингом) в Биллинговой системе указывается остаток на Лицевом счете. Величина остатка представляет собой обобщенную информацию об объеме Услуг, который может быть использован Абонентом (положительное значение остатка) или был использован Абонентом после полного расходования на оплату Услуг внесенных платежей (отрицательное значение остатка). Внесение платежей отражается как увеличение остатка на Лицевом счете, взимание платы за оказанные Услуги — как его уменьшение. Уменьшение остатка производится исходя из тарифов на Услуги с учетом НДС и иных налогов, включаемых в цену. Отрицательное значение остатка выражает размер задолженности Абонента. Сведения об остатке на Лицевом счете Абонента средств, внесенных и неизрасходованных Абонентом при потреблении Услуг, указываются отдельной строкой в счетах. Сведения о текущем остатке на Лицевом счете могут быть получены Абонентом у Оператора (в том числе с помощью голосовых, интернет- и/или иных сервисов Оператора).

    9.3. Учет объема оказываемых Оператором Услуг ведется в соответствии с принятыми Оператором Единицами тарификации.

    9.4. Неполная Единица тарификации учитывается Оператором как полная Единица тарификации.

    10. Идентификация Абонента и средства взаимодействия с Оператором

    10.1. Идентификаторами Абонента, закрепляемыми за Абонентом в Сети связи Оператора, являются Абонентский номер (уникальный код идентификации), реквизиты Идентификационного модуля и др., используемые по отдельности или совместно в соответствии с настоящими Условиями.

    10.2. Идентификаторы Абонента используются при изменении перечня Услуг, оказываемых Абоненту, информационно-справочном обслуживании, при оплате Услуг и в иных случаях, предусмотренных настоящими Условиями и Оператором при оказании отдельных Услуг.

    10.3. Запросы и распоряжения Абонента, переданные Оператору с использованием Идентификаторов, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом, а также телефонограммы Абонента, переданные при условии идентификации Абонента, имеют такую же юридическую силу, как если бы они были поданы лично Абонентом в присутствии представителя Оператора.

    Раздел V. Расчеты

    11. Тарифы (цены) на Услуги

    11.1. Тарифы на Услуги, Нетарифицируемый Порог соединения, Единица тарификации и порядок оплаты неполной Единицы тарификации устанавливаются Оператором самостоятельно в Тарифных планах. Кроме того, в Тарифном плане содержатся сведения о сроке и территории его действия.

    11.2. Информация о действующих и новых Тарифных планах Оператора предоставляется в местах работы с Абонентами и розничной реализации товаров и Услуг Оператора, а также может распространяться Оператором иными способами, указанными в Договоре, в том числе через Сайт Оператора в сети Интернет, указанный в Договоре.

    11.3. При заключении Договора в соответствии с настоящими Условиями Абонент указывает выбранный им из предлагаемых Оператором Тарифный план, который становится неотъемлемой частью Договора.

    11.4. Оператор имеет право устанавливать Тарифные планы отдельно для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан, использующих

    Услуги для личных, семейных и домашних нужд, а также граждан, использующих Услуги для иных нужд. Тарифным планом могут быть установлены дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых Услуг.

    11.5. При формировании Тарифных планов могут применяться (в том числе сочетаться) следующие виды тарификации:

    • абонентская система оплаты, при которой размер платежа Абонента за определенный (расчетный) период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных Услуг;

    • повременная система оплаты, не предусматривающая постоянную сумму оплаты и зависящая от количества оказанных Услуг в Единицах тарификации (продолжительности телефонного соединения, количества запросов Абонента, количества или объема принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и(или) хранимой информации, а также в зависимости от других параметров, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации). Фактом оказания Оператором Услуги по отправке короткого текстового сообщения является отправка такого сообщения, сформированного и отправленного Абонентом, от Абонентского устройства Абонента к аппаратно-программным средствам Оператора, обеспечивающим передачу коротких текстовых сообщений по сети связи;

    • комбинированная система оплаты, при которой Услуги, не превышающие определенного объема за определенный (расчетный) период, оказываются за постоянную сумму оплаты, и отдельно оплачиваются Услуги, превышающие указанный объем.

    11.6. Ввиду наличия технических особенностей в процедуре обмена информацией об объеме оказанных Абоненту Услуг между Оператором и роуминговым оператором, начисления при использовании Роуминга могут осуществляться с задержкой до 30 (тридцати) дней по мере поступления данных об объеме оказанных Услуг от роуминговых операторов, в связи с чем на Лицевом счете Абонента может образоваться задолженность за оказанные Услуги.

    12. Оплата Услуг

    12.1. Оплата Услуг производится за оказываемые Оператором Услуги в соответствии с данными учета Биллинговой системы Оператора.

    12.2. Абонент оплачивает Услуги посредством авансового платежа, если Договором, Тарифным планом или правилами оказания отдельных Услуг не установлены условия и порядок оплаты Услуг посредством отложенного платежа.

    12.3. Авансовый платеж

    12.3.1. При оплате Услуг посредством авансового платежа на Лицевой счет Абонента до начала предоставления Услуги должен быть внесен авансовый платеж, образующий на Лицевом счете определяемый Оператором положительный Баланс Лицевого счета. При этом расчеты производятся Абонентом за фактически оказанные в Расчетном периоде Услуги с учетом внесенной ранее суммы авансовых платежей. Авансовые платежи, внесенные на Лицевой счет Абонента, используются для оплаты Услуги по мере ее потребления Абонентом. Суммы авансовых платежей определяются самим Абонентом, исходя из предполагаемого объема потребления заказываемых Услуг и выбранного Тарифного плана.

    12.3.2. Оператор не предоставляет Услуги Абоненту до исполнения Абонентом денежного обязательства, предусмотренного п.12.3.1 Условий.

    12.3.3. Оператор вправе ограничить объем предоставляемой Услуги или полностью приостановить оказание Услуги Абоненту при поступлении в Биллинговую систему Оператора информации об отсутствии на Лицевом счете Абонента положительного Баланса Лицевого счета. Возобновление оказания Услуги производится после поступления на счет очередного авансового платежа, образующего положительный Баланс Лицевого счета.

    12.3.4. В случае исчерпания суммы внесенных денежных средств на Лицевой счет Абонента Оператор вправе приостановить оказание Услуги.

    12.3.5. Возобновление оказания Услуги производится после пополнения Лицевого счета Абонента до установления положительного Баланса Лицевого счета.

    13. Отложенный платеж

    13.1. При оплате Услуг посредством отложенного платежа Абонент производит оплату за фактически оказанные Услуги в Расчетном периоде. Оплата производится в соответствии с перечнем, объемом потребленных Абонентом Услуг и выбранным Тарифным планом.

    13.2. Исполнение обязательств по оплате фактически оказанных Услуг обеспечивается внесением Абонентом денежной суммы в размере, определяемом Оператором в Тарифных планах. В случае неисполнения Абонентом обязательств по оплате оказанных Услуг, Оператор вправе направить внесенные в качестве обеспечения денежные средства на погашение образовавшейся задолженности.

    13.3. Оператор вправе устанавливать лимиты (пределы) кредитования (далее – «Кредитный лимит») в целом для Лицевого счета Абонента и/или для одного Абонентского номера (уникального кода идентификации) из выделенных Абоненту по одному Договору, при достижении которых Оператор имеет право ограничить или приостановить оказание Услуги по Лицевому счету или такому Абонентскому номеру (уникальному коду идентификации), соответственно, и/или выставить внеочередной счет за фактически оказанные Услуги, который должен быть оплачен в срок, указанный в счете. Внеочередной счет может быть выставлен за период времени, продолжительностью меньше Расчетного периода. При не поступлении в срок на расчетный счет Оператора денежных средств, достаточных для оплаты оказанных Услуг, Оператор вправе ограничить объем предоставляемых Услуг или полностью приостановить оказание Услуг до поступления соответствующих денежных средств на расчетный счет Оператора. Размер Кредитного лимита может определяться Оператором в зависимости от перечня, объема и стоимости (Тарифного плана) используемых Услуг и иных данных. В случае поступления на расчетный счет Оператора излишних сумм, уплаченных Абонентом по выставленному счету, указанные излишние суммы используются для расчетов за Услуги, оказанные Оператором за иной Расчетный период.

    14. Счет за Услуги

    14.1. Оператор ежемесячно в течение 5 (пяти) дней с момента окончания Расчетного периода выставляет Абоненту счет в соответствии с выбранным Тарифным планом, заказанным Абонентом перечнем, объемом Услуг на основании показаний Биллинговой системы Оператора.

    14.2. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента окончания Расчетного периода Оператор отправляет Абоненту счет, если услуга по доставке счета в свой адрес заказана Абонентом. В случае если Абонент не заказывает доставку счета в свой адрес, согласованным способом и адресом доставки счета считается получение счета в офисе Оператора, где Абонент вправе ознакомиться и получить счет по истечении 5 (пяти) дней после окончания Расчетного периода.

    14.3. Счет должен быть оплачен Абонентом в течение 20 (двадцати) дней, следующих за днем окончания Расчетного периода.

    14.4. Неполучение или задержка в получении счета Абонентом не является основанием для отказа от оплаты Абонентом Услуг или основанием для получения отсрочки, рассрочки по оплате.

    14.5. При выделении новых Абонентских номеров (уникальных кодов идентификации) Абоненту может быть выставлен счет на авансовый платеж, в соответствии с выбранным Абонентом перечнем, объемом Услуг и Тарифным планом для соответствующего Абонентского номера (уникального кода идентификации). Оператор вправе не предоставлять Абоненту Услуги до поступления соответствующей суммы на расчетный счет Оператора.

    14.6. Извещения, уведомления и другие официальные материалы Оператора могут быть помещены в качестве информации об Операторе, предоставляемой Абоненту, на страницах сообщений счета и/или в персонифицированных системах самообслуживания. Согласованным между Оператором и Абонентом способом направления Абоненту официальной информации Оператора в этом случае считается способ доставки счета, определенный в Договоре, в порядке, установленном в пункте 14.2 настоящих Условий. Условия пользования персонифицированными системами самообслуживания определяются соглашениями о них.

    14.7. Прием платежей осуществляется Оператором или лицом, им уполномоченным. Денежные средства учитываются на Лицевом счете Абонента не позднее дня, следующего за днем оплаты.

    14.8. Стороны установили, что в случае неисполнения Абонентом обязательств по оплате оказанных Услуг в сроки, установленные в настоящих Условиях, указанное обязательство прекращается зачетом встречного обязательства Оператора перед Абонентом по оказанию Услуг, возникшего в рамках иных заключенных Сторонами Договорах в размере, равной сумме возникшей задолженности. При этом баланс лицевых счетов, выделенных по таким иным заключенным Сторонами Договорам, остается положительным. Оператор за 3 (три) дня до даты применения указанного условия уведомляет Абонента о намерении применить данное условие посредством направления короткого текстового сообщения на Абонентский номер. Абонент вправе прекратить действие настоящего условия путем направления Оператору с использованием Идентификаторов соответствующего уведомления до момента возникновения задолженности перед Оператором.

    14.9. Датой исполнения денежного обязательства Абонента считается дата внесения денежных средств на расчетный счет или в кассу Оператора, либо в кассу уполномоченного им лица.

    Раздел VI. Прочие условия

    15. Порядок предъявления претензий и исков

    15.1. Абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Оператора, связанные с оказанием Услуг. Рассмотрение жалобы Абонента осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    15.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по Договору Абонент до обращения в суд предъявляет Оператору претензию. 15.3. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Абонент имеет право передать спор на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    16. Ответственность Сторон

    16.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств Стороны по Договору несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    16.2. Стороны несут ответственность только за реальный ущерб, причиненный одной Стороной другой в ходе исполнения Договора, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») или по вине другой Стороны или третьих лиц.

    16.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Сторона по Договору, не имеющая возможности выполнять обязанности по Договору, должна незамедлительно направить другой Стороне уведомление о случившемся, о причинах случившегося, со ссылкой на документ, выданный соответствующим независимым компетентным органом, подтверждающий наличие и продолжительность действия обстоятельства непреодолимой силы.

    16.4. В том случае, если для отдельных категорий Абонентов законодательством Российской Федерации предусмотрены обязательные правила, устанавливающие иные основания и пределы ответственности Оператора по сравнению с изложенными в настоящей статье, то в отношении таких Абонентов применяются правила, установленные законодательством Российской Федерации.

    17. Внесение изменений в перечень Услуг, условия Договора и настоящих Условий

    17.1. Абонент вправе в установленном Оператором порядке изменить используемый перечень Услуг, сетевых адресов, к которым он имеет доступ при оказании телематических услуг связи, Абонентский номер и/или Тарифный план, уведомив об этом Оператора письменно или в иной указанной Оператором форме (в том числе с использованием средств факсимильной связи, коротких текстовых сообщений, голосовых и/или интернет-сервисов Оператора).

    17.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия, известив об этом Абонента через Сайт Оператора. При этом согласием Абонента с изменениями, внесенными Оператором в Условия, является продолжение пользование Услугами после опубликования Оператором соответствующего уведомления согласно настоящему пункту. Изменение Договора осуществляется в письменной форме или путем совершения Абонентом конклюдентных действий. Действия Абонента, совершением которых Абонент выражает согласие с предлагаемыми изменениями Договора (согласие выражается совокупностью всех указанных действий): неполучение Оператором в течение 15 (пятнадцати) дней с даты уведомления об изменениях Договора письменного отказа Абонента от принятия соответствующих изменений; оплата Услуг по Договору на измененных условиях; пользование Услугами с даты уведомления об изменении Договора; совершение иных действий, которые Оператор укажет в предложении об изменении условий Договора.

    Изменение Оператором Абонентского номера производится с соблюдением порядка, установленного законодательством Российской Федерации о связи. Изменение тарифов на Услуги производится в порядке, предусмотренном п.6.6. настоящих Условий.

    18. Прекращение Договора

    18.1. Абонент вправе отказаться от исполнения Договора, произведя все расчеты с Оператором и подав соответствующее заявление.

    18.2. Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора также является (если предусмотрено Тарифным планом):

    •не поступление на Лицевой счет Абонента в течение указанного в Тарифном плане Абонента срока денежных средств в сумме, достаточной для списания ежемесячной абонентской платы в соответствии с тарифным планом, после приостановления оказания Услуг;

    •неиспользование Абонентом Услуг в течение периода, указанного в Тарифном плане Абонента.

    18.3. С момента отказа Абонента от исполнения Договора или расторжения Договора по другим основаниям, обязательства Сторон считаются прекращенными, за исключением обязательств Абонента, связанных с оплатой оказанных, но не оплаченных на момент расторжения Договора Услуг. Оставшаяся после исполнения Абонентом обязательств по оплате оказанных Услуг разница между оплаченной по Договору суммой и стоимостью оказанных на момент расторжения Договора Услуг возвращается в течение 30 (тридцати) дней после получения Оператором соответствующего заявления Абонента.

    18.4. Абонент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор либо отказаться от выполнения условий Договора в части использования одного или более Абонентских номеров (уникальных кодов идентификации) посредством направления Оператору по почте либо предоставления лично в офис Оператора заявления в письменной форме об одностороннем расторжении Договора либо об отказе от выполнения условий Договора в части использования одного или более Абонентских номеров (уникальных кодов идентификации), указанных в Договоре. Дата принятия заявления Оператором либо более поздняя дата, указанная в заявлении, является датой расторжения Договора, либо датой прекращения использования соответствующего Абонентского номера (уникального кода идентификации).

  • ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ ОБРАБОТКИ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ООО «ГЛОБАЛ ТЕЛЕКОМ»

    ООО «Глобал Телеком» (далее – Компания) в рамках выполнения своей основной деятельности осуществляет обработку персональных данных различных категорий субъектов:

    • кандидатов для трудоустройства на вакантную должность;

    • работников;

    • близких родственников кандидатов для трудоустройства на вакантную должность и работников;

    • исполнителей, подрядчиков и иных лиц, являющихся стороной по договорам гражданско-правового характера (физических лиц, индивидуальных предпринимателей);

    • абонентов (физических лиц, индивидуальных предпринимателей);

    • лиц, уполномоченных на заключение договора об оказании услуг связи в интересах абонента - юридического лица;

    • лиц, использующих оконечное оборудование абонента - юридического лица;

    • полномочных представителей абонента - физического лица;

    • контактных лиц контрагентов;

    • посетителей офиса.

      В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Компания является оператором персональных данных с соответствующими правами и обязанностями.

      С целью поддержания деловой репутации и обеспечения выполнения требований федерального законодательства Компания считает важнейшими задачами обеспечение легитимности обработки персональных данных в бизнес-процессах Компании и обеспечение надлежащего уровня безопасности обрабатываемых в Компании персональных данных.

      При организации и осуществлении обработки персональных данных Компания руководствуется требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами (далее – законодательство Российской Федерации по вопросам обработки персональных данных).

      Обработка персональных данных в Компании осуществляется на законной и справедливой основе и ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

      В соответствии с принципами обработки персональных данных в Компании определены цели обработки персональных данных:

    • рассмотрение резюме и подбор кандидатов на вакантную должность для трудоустройства в Компанию;

    • получение дополнительной информации при рассмотрении резюме и подборе кандидатов для трудоустройства на вакантную должность в Компанию;

    • проверка добросовестности кандидата для трудоустройства на вакантную должность до приема на работу в Компанию;

    • заключение, сопровождение, изменение, расторжение трудовых договоров, которые являются основанием для возникновения или прекращения трудовых отношений между работником и Компанией, а также исполнение Компанией обязательств, предусмотренных локальными нормативными актами и трудовыми договорами;

    • заключение, изменение, расторжение договоров гражданско-правового характера, которые являются основанием для возникновения, изменения или прекращения отношений с Компанией, а также исполнение Компанией обязательств, предусмотренных гражданско-правовыми договорами;

    • заключение, сопровождение, изменение, расторжение договоров об оказании услуг связи, которые являются основанием для возникновения, изменения или прекращения отношений между абонентом и Компанией, а также исполнение Компанией обязательств, предусмотренных договорами об оказании услуг связи;

    • исполнение Компанией обязательств, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;

    • взаимодействие с уполномоченными лицами в рамках заключения, сопровождения, изменения, расторжения договоров об оказании услуг связи, которые являются основанием для возникновения, изменения или прекращения отношений между абонентом и Компанией;

    • осуществление досудебной и судебной работы;

    • исполнение запросов уполномоченных государственных органов и муниципальных органов, в том числе органов оперативно-розыскной деятельности, а также субъектов персональных данных;

    • проведение рекламных и маркетинговых акций, в том числе рекламных и маркетинговых акций третьих лиц;

    • взаимодействие с контактными лицами контрагентов в процессе заключения, сопровождения, изменения, расторжения договоров, которые являются основанием для возникновения, изменения или прекращения отношений с Компанией;

    • организация пропускного и внутриобъектового режима на территории офиса Компании (регистрация и учет посетителей).

    Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых в Компании персональных данных соответствуют заявленным целям обработки, избыточность обрабатываемых персональных данных не допускается.

    При обработке персональных данных в Компании обеспечивается точность персональных данных, их достаточность и, в необходимых случаях, актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Компания принимает необходимые меры (обеспечивает их принятие) по удалению или уточнению неполных, или неточных персональных данных.

    Хранение персональных данных в Компании осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом или договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    Цели обработки, состав и содержание персональных данных, а также категории субъектов персональных данных, чьи данные обрабатываются в Компании, содержатся в уведомлении Компании об обработке персональных данных, направленном в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор), и обновляются в случае их изменения.

    В Компании не допускается обработка категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, философских, религиозных убеждений, интимной жизни.

    Обработка персональных данных, касающихся состояния здоровья работников Компании, допускается исключительно в случаях, предусмотренных трудовым законодательством, включая законодательство об охране труда, и законодательством о социальной защите инвалидов. Обработка таких данных производится без использования средств автоматизации. Обработка персональных данных, касающихся состояния здоровья остальных категорий субъектов персональных данных, в Компании не осуществляется.

    В Компании осуществляется обработка биометрических персональных данных (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) – фотографий, обрабатываемых в автоматизированной системе контроля управления доступом в целях организации надлежащего пропускного и внутриобъектового режима. Обработка указанных биометрических персональных данных осуществляется исключительно на основании согласий субъектов, полученных в письменной форме.

    В Компании не осуществляется принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.

    Компания в ходе своей деятельности может предоставлять и (или) поручать обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. При этом обязательным условием предоставления и (или) поручения обработки персональных данных другому лицу является обязанность сторон по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.

    Компания обязуется и требует от иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    Компания не размещает персональные данные субъекта персональных данных в общедоступных источниках без его предварительного согласия.

    Компания в ходе своей деятельности может осуществлять трансграничную передачу персональных данных (передачу персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу). При этом вопросы обеспечения адекватной защиты прав субъектов персональных данных и обеспечения безопасности их персональных данных при трансграничной передаче являются наивысшим приоритетом для Компании, решение которых реализуется в соответствии с законодательством Российской Федерации по вопросам обработки персональных данных.

    Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств может осуществляться в целях исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также в иных предусмотренных законодательством случаях.

    С целью обеспечения безопасности персональных данных при их обработке Компания принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении них.

    ООО «Глобал Телеком» добивается того, чтобы все реализуемые Компанией мероприятия по организационной и технической защите персональных данных осуществлялись на законных основаниях, в том числе в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации по вопросам обработки персональных данных.

    В целях обеспечения адекватной защиты персональных данных Компания проводит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения безопасности их персональных данных, а также определяет актуальные угрозы безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.

    В соответствии с выявленными актуальными угрозами Компания применяет необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных, включающие в себя использование средств защиты информации, обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер, восстановление персональных данных, ограничение доступа к персональным данным, регистрацию и учет действий с персональными данными, а также контроль и оценку эффективности применяемых мер по обеспечению безопасности персональных данных.

    Руководство Компании осознает важность и необходимость обеспечения безопасности персональных данных и поощряет постоянное совершенствование системы защиты персональных данных, обрабатываемых в рамках выполнения основной деятельности Компании.

    В Компании назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных.

    Каждый новый работник Компании, непосредственно осуществляющий обработку персональных данных, ознакамливается с требованиями законодательства Российской Федерации по обработке и обеспечению безопасности персональных данных, с настоящей Политикой и другими локальными актами Компании по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных и обязуется их соблюдать.

 
  • Физические лица
  • Юридические лица
 
 
Стать Абонентом