La lista de documentos para conectar un número de teléfono extranjero puede variar según el país. Puede consultar la lista exacta de documentos en el Servicio del Cliente F-Tell service@f-tell.ru, o llamando al número abreviado 9090 (disponible solo para los clientes de F-Tell).
Para bloquear el número, debes comunicarte con el Servicio de Atención al cliente de service@f-tell.ru, o llamando al número corto 9090 (disponible solo para los clientes de F-Tell).
Cualquier número de teléfono (Estados Unidos y otros países) se desconectará automáticamente 30 días después de la falta de pago de los servicios o en caso de rechazo de los mismos. Puedes configurar el pago automático para evitar pagos perdidos. En este caso, los servicios se renovarán automáticamente cada 30 días. La cancelación incluirá la tarifa de suscripción mensual y los impuestos.
Para convertirse en el cliente de F-Tell, envíanos un correo electrónico a service@f-tell.ru. También puedes presentar tu solicitud a través de la aplicación móvil o el sitio web. Te llamaremos para aclarar todos los detalles.
Sí, puedes pedir tu número favorito en el momento que te resulte más conveniente accediendo a tu cuenta personal en nuestro sitio web o en la aplicación móvil F-Tell. Para adquirir un número especial y aclarar su costo, puedes comunicarte con el Servicio de Atención al cliente de F-Tell escribiendo a la dirección de correo electrónico: service@v-tell.com, o llamando al número corto 9090 (disponible para los clientes de F-Tell).
Sí, puedes portar tu número ruso o internacional a tu eSIM F-Tell. La lista de países, los números de los cuales están disponible para provisión a los clientes de F-Tell puedes encontrar comunicándote con el Servicio de Atención al cliente de F-Tell: service@v-tell.com, o llamando al número abreviado 9090 (disponible para los clientes de F-Tell).
Los tiempos de transferencia pueden variar según el país. Para aclarar este tema, puedes comunicarte con el Servicio de Atención al cliente de F-Tell service@f-tell.ru, o llamando al número corto 9090 (disponible para los clientes de F-Tell).
Puedes familiarizarse con la lista de países, los números de los cueles están disponibles para la los clientes de F-Tell, comunicándose con el Administrador personal de F-Tell, llamando o escribiendo a WhatsApp al +7 958 900 90 90, o llamando al número corto 9090 (disponible solo para los clientes F-Tell).
Puedes familiarizarte con la lista de países cuyos números de teléfono puede conectar, así como el costo de su conexión, comunicándote con el Servicio de Atención al cliente de F-Tell: service@v-tell.com, o llamando al número abreviado 9090 (disponible para los clientes de F-Tell).
Puedes agregar una cantidad casi ilimitada de números de teléfono extranjeros a su tarjeta SIM/eSIM F-Tell. Números de más de 90 países y regiones están actualmente disponibles.
El listado de países cuyos números telefónicos puedes conectar a la tarjeta SIM F-Tell, así como el costo de su conexión, lo puedes encontrar contactando al Administrador Personal F-Tell, llamando o escribiendo a WhatsApp al +7 958 900 90 90, o llamando al número corto 9090 (disponible solo para los clientes de F-Tell).
Si tienes varios números de teléfono extranjeros de un mismo país, puedes elegir cuál tendrá prioridad para las llamadas salientes. Es el número prioritario que se mostrará en la pantalla del teléfono de tu interlocutor cuando llames a su país. Puedes establecer un número de prioridad en tu cuenta personal en nuestro sitio web o en la aplicación móvil F-Tell. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo elegir un número de prioridad, puedes comunicarte con el Administrador personal de F-Tell llamando o escribiendo a WhatsApp al +7 958 900 90 90, o llamando al número abreviado 9090 (disponible solo para los clientes de F-Tell).
Puedes activar un nuevo plan de tarifas en tu cuenta personal en nuestro sitio web o en la aplicación móvil F-Tell. Además, para cambiar de plan tarifario, puedes contactar con el Servicio de Atención al cliente F-Tell llamando o escribiendo a WhatsApp al +7 958 900 90 90, o llamando al número abreviado 9090 (disponible para los clientes de F-Tell).
No, F-Tell no limita la duración de las conversaciones telefónicas de sus clientes. Durante la llamada en roaming, la duración de las conversaciones telefónicas puede estar limitada por el operador móvil de la red receptora.
Puedes encontrar una descripción de los planes tarifarios y su costo en nuestro sitio web en la sección «Tarifas».
«Zona doméstica» está formada de los países en los cuales el cliente al comunicarse gasta los minutos y gigabytes de tráfico incluidos en su plan de tarifas. Puedes encontrar la lista de países incluidos en la «Zona doméstica» en nuestro sitio web o en la aplicación.
El servicio «Multinúmeros» es un número adicional de cualquier país en eSIM. Cada plan de tarifas del paquete F-Tell incluye 2 números: 1 (uno) de Estados Unidos y 1 (uno) internacional de la primera categoría de su elección. Puedes ver la lista de países de la primera categoría en la “Descripción del servicio Multinúmeros".
El servicio de cambio de plan tarifario para los clientes de F-Tell es gratuito.
Sí, los servicios de comunicación para los clientes de F-Tell están disponibles en casi todos los países del mundo. Para aclarar información sobre la lista completa de países, así como sobre tarifas en el país que te interesa, puedes informarte visitando la sección “Calculadora de Tarifas” en el sitio web o en la aplicación móvil, así como contactando a la F-Tell, a Administrador personal, llamando o escribiendo a WhatsApp al teléfono +7 958 900 90 90, o llamando al número abreviado 9090 (disponible solo para los clientes de F-Tell).
En todos los planes tarifarios, cuyo precio incluye un paquete de minutos/mensajes de texto/Internet, puedes agregar un número adicional de cualquier país de la 1ª categoría de forma gratuita. Puedes consultar la lista de países de la primera categoría en la sección “Descripción del servicio Multinúmeros".
Cuando el paquete se agota, la facturación se aplica sobre el consumo. El costo de proporcionar llamadas, mensajes de texto y tráfico de Internet en exceso del paquete se puede ver en la página “Calculadora de Tarifas".
Puedes recargar tu cuenta personal en nuestro sitio web, a través de la aplicación móvil F-Tell, así como en el banco móvil de VTB y Sberbank.
Sí, puedes recargar la cuenta personal de otro cliente en nuestro sitio web. Para hacer esto, debes ingresar el número de teléfono del cliente, el saldo del cual deseas reponer y realizar un pago. También puedes reponer el saldo de la cuenta personal de otro cliente en el banco móvil de VTB y Sberbank.
Puedes averiguar el saldo de tu cuenta personal marcando el comando *100# LLAMAR desde tu dispositivo móvil, así como en tu cuenta personal en nuestro sitio web o en la aplicación móvil F-Tell. Puedes averiguar el saldo de tu cuenta personal comunicándote con el Servicio de Atención al cliente F-Tell, llamando o escribiendo a WhatsApp al +7 958 900 90 90, o llamando al número corto 9090 (disponible para los clientes de F-Tell).
Esta situación puede presentarse cuando se agote el paquete asignado para la «Zona doméstica» o cuando se utilicen comunicaciones móviles fuera de la «Zona Domestica» (llamadas, mensajes de texto, Internet). Para más información sobre los motivos del débito, puedes comunicarte con el servicio de soporte al número corto 9090, así como solicitar los datos en tu cuenta personal en nuestro sitio web o en la aplicación móvil F-Tell.
Puedes ver la lista de países en la «Zona doméstica» en nuestro sitio web en la sección «Mapa de cobertura». Puedes consultar las condiciones para la prestación de servicios de comunicación en otros países en nuestra web en el apartado "Tarifas".
En un sistema de prepago.
VISA, MIR, Mastercard emitidas en Rusia.
Asegúrate de que el roaming de datos esté habilitado en tu dispositivo móvil y también verifica la configuración de Internet móvil:
Si tienes alguna dificultad con el acceso a Internet, comunícate con tu Administrador Personal en F-Tell llamando o escribiendo por WhatsApp al +7 958 900 90 90, o al número corto 9090 (disponible para los clientes de F-Tell).
Asegúrate de que el saldo de tu cuenta personal tenga un saldo positivo. Puedes consultar el saldo de tu cuenta personal en la aplicación móvil F-Tell o en tu cuenta personal en nuestro sitio web.
Si tienes problemas con las llamadas de voz, comunícate con el Servicio de Atención al cliente de < span >F-Tell llamando o WhatsApp al +7 958 900 90 90, o por el número corto 9090 (disponible para los clientes de F-Tell).
Puedes contactar con el Servicio de Atención al cliente F-Tell llamando o escribiendo a WhatsApp al +7 958 900 90 90, o llamando al número abreviado 9090 (disponible para los clientes de F-Tell).
Sí. Los administradores personales de F-Tell trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes contactar con el Servicio de Abonados F-Tell llamando o escribiendo a WhatsApp al +7 958 900 90 90, o llamando al número abreviado 9090 (disponible para los clientes de F-Tell).
Si no recibes los mensajes de texto, puedes contactar con el Servicio de Atención al cliente F-Tell llamando o escribiendo a WhatsApp al +7 958 900 90 90 , o llamando al número abreviado 9090 (disponible para los clientes de F-Tell).
Esta situación puede presentarse cuando se agote el paquete asignado para la «Zona doméstica» o cuando se utilicen comunicaciones móviles fuera de la «Zona Domestica» (llamadas, mensajes de texto, Internet). Para más información sobre los motivos del débito, puedes comunicarte con el servicio de soporte al número corto 9090, así como solicitar los datos en tu cuenta personal en nuestro sitio web o en la aplicación móvil F-Tell.
Puedes ver la lista de países en la «Zona doméstica» en nuestro sitio web en la sección «Mapa de cobertura». Puedes consultar las condiciones para la prestación de servicios de comunicación en otros países en nuestra web en el apartado "Tarifas".
Sí, F-Tell ha desarrollado su propia aplicación móvil, especialmente para la comodidad de sus clientes. Con él, puedes administrar tus propios números de teléfono, opciones adicionales y plan de tarifas.
Y también puedes:
Puedes descargar la aplicación móvil F-Tell en nuestro sitio web o en App Store / Google Play escribiendo "F-Tell" en la barra de búsqueda.
